醫療行業的口碑營銷的關鍵點在于，消費者不僅僅是營銷對象，還可能成為營銷傳播的起點。大量的用戶涌入到生活服務電商平臺，我們可以把消費者引入到醫療機構，對他們進行服務和售后，這也就形成了口碑，而口碑營銷越來越重要。

在同業競爭壓力下，線下營銷轉線上成為必然趨勢，同時口碑營銷需要精細化運作。可以說，營銷正在成為同業競爭壓力下最主要的手段。多數消費者是基于對用戶評論內容的信任，來判斷機構的信譽情況。例如美團這樣的生活服務電商平臺正在成為消費者選擇的關鍵中間環節，提供接觸展示平臺，并將消費者和醫療機構進行對接。

線下消費者選擇就診機構的主要依據分別是網上的評價或體驗分享、廣告或品牌、自己實地探訪。

“口碑營銷+熟人推薦=持久獲客”，或許才是品牌最高境界的營銷公式。口碑從線上滲透到線下，比一次性銷售更有價值。媒介精靈小編認為商戶還是需要做好品牌價值功課，畢竟好的口碑還是要源自產品的表現，這是一切營銷的前提。