主要的基礎功能包括：

1.網上商城

用戶可以根據自己的實際需求，自由搜索所需要的寵物用品，在選擇好寵物用品之后，可以一鍵完成支付。另外寵物店可以推出上架提醒功能，在有新寵物上架時，可以發出消息提醒讓客戶知曉，讓用戶增強對小程序的認同感。

2.在線預約

通過小程序預約服務是基礎也是便捷的功能，當用戶需要服務時，只需動動手指就能方便快速地完成整個預約過程，不需要再去通過排隊才可以完成服務預約，預約好了后，到了約定的時間，帶上寵物去寵物店享受服務就可以了，大大提升用戶體驗，為口碑營銷打下基礎。

3.在線客服

在線客服作為售前售后的重要一環，可幫助企業很好的提升用戶體驗。當用戶有任何疑問時，都可以通過客服中心和寵物店進行聯系， 客服在線回復，快速解決客戶疑問，增強客戶的滿意度和信任感。

4 營銷活動

商家還可以根據節日熱點，制定不同的營銷策略。利用自主設計的營銷海報，結合營銷 banner 圖模塊，能夠讓用戶在進入小程序的及時時間了解新的優惠活動。

5. 寵物論壇

寵物店商家可以在小程序搭建寵物相關的論壇，讓用戶可以在論壇中和其他人一起交流飼養寵物的經驗，如果在飼養過程中遇到了什么問題，也可以在論壇中發帖咨詢其他的用戶，解決自己的問題。有了這個交流的論壇很容易令用戶對平臺產生感情依賴，通過人際關系紐帶實現了用戶留存。